客户当场没有定车，并不代表销售失败。我们汽车销售顾问要做到，就是做好客户离店工作，并及时跟进客户选车进程。
销售话术1
汽车销售：“黄先生，下午好！我是业务厅4S店的销售顾问黎明，您两天前来我们店看车试车是我接待您的，现在接电话方便吗？”
客户：“方便，你说。”
汽车销售：“黄先生，最近选到满意的车了吗？”
客户：“已经买了，就在你们旁边店买的奥迪A6。”
汽车销售：“是吗？那真恭喜您 。奥迪A6是一台德系豪华车，品质好，而且开出去有面子。”
客户：“谢谢。不好意思哈，没有在你那边买车。”
汽车销售：“没有关系的，做不成买卖，还可以做朋友嘛。如果您用车的过程中有任何问题，欢迎随时找我。如果您有身边的亲戚朋友要选车，记得帮我介绍介绍。”
客户：“好的。”
销售话术2
汽车销售：“黄先生，下午好！我是业务厅4S店的销售顾问黎明，您两天前来我们店看车试车是我接待您的，现在接电话方便吗？”
客户：“有事吗？”
汽车销售：“黄先生，上次您说去试下XXX汽车，想问下您试驾后的感觉怎么样？”
客户：“前两天去试驾了，动力、舒适度和安全性能确实不错，不愧是豪华品牌。要说当时价格能再低点话，没准当场就定车了。”
汽车销售：“20万级别的车，XXX汽车确实不错，您的眼光真好。”
客户：“是吗？”
汽车销售：“是真的。不过，我们这边也有一款同级别车。价格18万左右，配置上都差不多，但是我们的空间更大一点。周末你们一家人出游，都不会觉得拥挤。”
客户：“还便宜两万呀，配置真的跟XXX品牌的那款车差不多吗？”
汽车销售：“是的。经过这段时间看车试驾，您也算是半个行家了。后天周末，我给您安排下试驾，怎么样？”
客户：“好的。”
销售技巧和话术总结：跟进客户，主要是跟进客户选车的进度。要知道，客户是否已经有中意的车，或是客户已经买车了，等等。
第一，客户尚在对比考察中。以促销、试乘试驾、车友交流会等方式吸引客户再次回店面谈。
第二，客户偏向竞争车型。详细了解客户为什么会选择竞争车型。一旦发现还有机会，尽力挽回客户。但切勿供给，诋毁竞争车型。
第三，客户偏向我们的车型。争取客户在读来店，或请求准许上门拜访。
第四，客户已经买车。真诚祝福，提供力所能及的建议或帮助。并请求客户转介绍。
第五，客户放弃买车。料及诶客户放弃买车的原因。如果发现可能挽回，绝不要错过机会。
以上为销冠网的读书笔记（《汽车销售人员超级口才训练——实战升级版》，陈姣），转载请注明出处。
